УМОВИ ІНДИВІДУАЛЬНОГО ПОШИТТЯ (CUSTOM-MADE)
Останнє оновлення: 15.02.2026
Ця сторінка описує правила для виробів, які виготовляються під індивідуальне замовлення (custom-made). Вона є частиною Публічної оферти.
1) Що вважається "індивідуальним пошиттям"
Індивідуальне пошиття — це коли виріб виготовляється спеціально під вас, наприклад:
• Під ваші мірки/параметри; • З індивідуальними змінами (довжина, посадка, інші деталі); • З персональними домовленостями щодо моделі/матеріалу/кольору.
2) Як оформлюється custom-made замовлення
1. Ви оформлюєте замовлення через наш Telegram-бот. 2. Ми уточнюємо деталі: мірки/параметри та побажання. 3. Ви вносите передоплату (див. розділ 3). 4. Ми виготовляємо виріб і готуємо його до відправки. 5. Ви отримуєте виріб (і сплачуєте залишок 50% при отриманні, якщо в Україні).
Комунікація щодо мірок/уточнень відбувається через: • Telegram-бот • Email: sovanatalia01@gmail.com
3) Оплата для custom-made
• Україна: 50% передоплати перед стартом виготовлення + 50% накладеним платежем при отриманні.
• Міжнародні замовлення: 100% передоплата перед стартом виготовлення (накладений платіж недоступний).
Замовлення індивідуального пошиття оформлюються через наш Telegram-бот. Інформація про оплату надається через бот.
4) Строки виготовлення
Орієнтовний строк виготовлення та підготовки до відправки: 8–12 робочих днів після:
• Отримання передоплати, та • Узгодження всіх параметрів/деталей.
У пікові періоди строк може бути більшим — ми повідомимо вас окремо.
5) Мірки та відповідальність за параметри
Ви відповідаєте за правильність наданих мірок/параметрів і узгоджених деталей.
Дуже просто: якщо ви дали неправильні мірки — виріб може "не сісти", і це не є браком.
Корекції можливі за додаткову оплату, доставка туди/назад — за рахунок покупця.
6) Повернення та обмін custom-made
Вироби, які шиються під замовлення (custom-made), не підлягають поверненню або обміну, тому що створюються індивідуально під покупця.
Виняток: виробничий брак/дефект (див. розділ 7).
7) Якщо є брак (дефект)
Якщо ви виявили виробничий дефект:
• Напишіть нам у Telegram-бот або на email sovanatalia01@gmail.com • Додайте фото/відео і опис • Ми узгодимо рішення
Можливі рішення: • Виправлення/перешив (корекції можливі за додаткову оплату, доставка туди/назад — за рахунок покупця) • Обмін (якщо можливо) • Повернення коштів у повному обсязі
Строк подання рекламації: протягом 2 днів після отримання.
8) Якщо ви передумали після старту пошиття
Оскільки виріб виготовляється саме під вас:
• До початку пошиття — повертаємо 100% передоплати. • Після початку пошиття — передоплата не повертається.
Для замовлень в Україні з оплатою 50/50: якщо ви відмовитесь після початку пошиття, ви втрачаєте 50% передоплати. Якщо ви відмовитесь від посилки при отриманні, передоплата також не повертається.
9) Доставка custom-made
Правила доставки (служби, строки, вартість) — на сторінці Оплата та доставка.